Política de reembolso
En La Pera Books cuidamos cada detalle para que tu experiencia con nosotras sea tan bonita como nuestros libros. Aquí te dejamos toda la información que necesitas saber antes de hacer tu compra:
Envíos
Los libros en estoc se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables. Si has comprado un libro en preventa (¡gracias por confiar antes de que salga del horno!), te llegará unos días más tarde.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, tal y como marca la ley. Por cierto, la devolución es gratuita.
Solo te pedimos una cosa:
- Que el libro esté en perfecto estado.
Cuando lo recibamos y veamos que está todo ok, te devolveremos el dinero por el mismo método de pago que usaste.
Si algo va mal
Si el libro llega dañado o hay algún error con tu pedido, escríbenos cuanto antes a hola@laperabooks.com con fotos y detalles. Lo solucionamos rápido y con cariño.
Derecho de Desistimiento (Compradores de la UE)
Si eres un comprador radicado en la Unión Europea, tienes derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (el denominado "período de reflexión"). El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero por ti indicado, adquirió la posesión material de los libros.
¿Cómo ejercer tu derecho de desistimiento de forma fácil? Para cumplir con la nueva Directiva de la UE 2023/2673, ponemos a tu disposición un sistema directo y automático en nuestra web. No necesitas rellenar formularios complejos por correo:
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Haz clic aquí: Ejercer mi Derecho de Desistimiento aquí.
- Introduce el correo electrónico con el que hiciste la compra para acceder de forma segura a tus pedidos.
- Selecciona el pedido que deseas devolver. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico de inmediato.
Nota: Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.