Aquí resolvemos algunas de vuestras dudas más comunes.
FAQ
¿Puedo comprar un libro en estoc y otro en preventa a la vez?
Sí, puedes. Pero ten en cuenta esto: te enviaremos todo junto en un solo paquete cuando el libro en preventa esté listo.
¿Lo quieres ya? Si no puedes esperar y prefieres recibir el libro en stock ahora mismo, haz dos compras por separado. Así de fácil.
¿Por qué decís que publicáis historias que importan?
Porque hablamos de temas reales, de esos que remueven y contectan. Editamos libros que dan voz a lo que suele silenciarse: lo controvertido, lo incómodo y lo necesario.
Ya he hecho el pedido ¿cuándo lo recibiré?
Gestionamos los envíos dos veces por semana, los martes y los viernes. Cuando tu pedido esté en manos de CTT, nuestro proveedor de envíos, lo recibirás en 48h.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi libro?
Nada grave. La empresa de envíos se pondrá en contacto contigo para pactar una nueva entrega o depositar el envío donde tú quieras.
¿Mi pedido tiene número de seguimiento?
Sí. CTT te informará del estado y la fase de envío en la que se encuentra tu pedido.
Si el libro no es lo que esperaba… ¿Lo puedo devolver?
Sí, claro. Queremos que te sientas feliz con tu compra. Tienes 14 días para devolverlo de manera gratuita si no cumple con tus expectativas. Puedes escribirnos a hola@laperabooks.com.
¿Cómo se gestiona la devolución? ¿Y el reembolso?
Escríbenos al correo hola@laperabooks.com y te explicaremos el paso a paso. Cuando recibamos el libro y comprobemos que está en perfecto estado, te devolveremos el importe.
¿Enviáis fuera de España?
De momento no, pero si empezáis a pedírnoslo en masa, quizá debamos pensárnoslo.
¿Enviáis a las Islas Canarias?
Nos encantaría, de hecho, lo hemos hecho durante un tiempo. Lamentablemente, los plazos, los precios y la fiabilidad en la entrega no están a la altura de lo que queremos ofrecerte.
Estamos trabajando para llegar a acuerdos con librerías que nos permitan distribuir nuestros libros por esa vía. ¡Ojalá podamos daros buenas noticias en breve!
¿Cuánto debo pagar por los gastos de envío?
Cada libro que sale de nuestra editorial va empaquetado con todo el cariño del mundo. Para que sepas exactamente cómo viajan nuestras historias, te dejamos aquí las condiciones de envío:
- Península: 3,5€ (Gratis en compras superiores a 50€).
- Baleares: 4,5€. (Gratis en compras superiores a 50€).
¿Editáis solo libros infantiles?
La respuesta es no. Empezamos con El sueño de las ranas, una colección infantil sobre la fecundación in vitro pensada para compartir en familia. También hemos publicado En movimiento, un libro ilustrado que habla del ciclo de la vida y la muerte para lectores de todas las edades. Pero nuestras ganas de editar no se acaban y también editaremos libros para personas adultas.